05.08.2009 - actualizada el 10.03.2010 Actitudes para resolver un conflicto

Claves para mejorar sus relaciones con los demás

Aprenda a enriquecerse con las diferencias y sume calidad de vida.

Optimizar la calidad de las relaciones con los demás es una clave para sumar puntos a favor en su calidad de vida. Aquí van algunas estrategias que pueden ayudar a manejarse en una situación conflictiva:

* Manténgase calmo cuando otros estén furiosos y pierdan la cabeza. No pierda el control de sus emociones. No se trata de esconder su molestia, sino de mostrarla con mesura para no arrepentirse más tarde.

* Recuerde que cada discusión tiene al menos tres puntos de vista: el de usted, el del otro y el de terceros, quienes probablemente estén más cerca de la objetividad. Si usted puede mirar desde la perspectiva de los demás enriquecerá su propio punto de vista.

* Espere a calmarse antes de hablar. Tenga en cuenta que la relación es más importante que la discusión. Dé más relevancia a las personas que a las opiniones.

* Trate a toda persona con la cual tenga contacto como si fuera un pariente rico de quien espera que lo incluya en su testamento. Nunca se arrepienta de tratar muy bien a la gente; es el mejor negocio en todos los sentidos.

* Busque el lado positivo y agradable aun en las situaciones más complicadas y dolorosas. Esto lo ayudará a pasar más fácilmente los momentos difíciles y a convertir los problemas en oportunidades.

* Establezca el hábito de hacer preguntas y, sobre todo, de escuchar las respuestas. Pregunte antes de reaccionar. Algunas veces disparamos y después preguntamos. También preguntamos, pero solemos escuchar para contestar y no para tratar de entender.

* No hagas ni diga nada que pueda herir o hacerle daño a otra persona. Aférrese al proverbio que dice que todo lo que uno haga le será devuelto. La gente no recordará tanto lo que usted diga o haga, sino la intención con la que lo haga.

* Sea conciente de la diferencia entre análisis bienintencionado y crítica destructiva. Observe antes de hablar si el propósito de sus palabras será ayudar, desahogarse o hacer daño.

* Tenga presente que si tolera a los demás, ellos también serán pacientes con usted en los aspectos no gratos de su personalidad.

* Reconozca sus errores y acepte su responsabilidad.

Recuerde que un conflicto bien manejado fortalece la relación y ayuda a aprender de las diferencias.

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